こんにちは！
怒り心頭のRABIMAX管理人、らびです！！
昨日、7/17に発生したGoogle playの障害の、
サモンズボード（ガンホー）の対応があまりにもクソなので記事にします！！
拡散お願いします！！
7/17未明、Google playに障害が発生。
購入しても光結晶が反映されない、という状態に陥ります。
私も朝方課金をしており、あれ？反映されないな、と思い運営に連絡をします。
そして帰ってきたメールの返答がこちら。
お問い合わせありがとうございます。
サモンズボードサポートです。お客様におかれましては、ご購入いただいた光結晶がゲーム内に反映されていないとのことで、ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。
本件につきまして、すでにご確認いただいておりましたら恐縮ですが、現在当アプリでは、有料アイテム購入の際、該当のアイテムがゲーム内に反映されない現象が発生することを確認しております。
【有料アイテムが正常に反映されない現象のお知らせ】
http://sb.gungho.jp/maintenance/sb/pua59k000000bf5d.htmlなお、上記と思しき状況が発生した場合には、再度購入の操作はおこなわずに、アプリ・端末の再起動等をお試しいただきながらお時間をあけ、あらためてゲーム内をご確認くださいますようお願いいたします。
このたびは、お客様ならびにユーザーの皆様へ多大なご迷惑をおかけしておりますこと、心より申し訳なく、重ねてお詫び申し上げます。
簡素なご案内となり恐縮ですが、当窓口より鋭意ご説明させていただきました。
とのこと。
なんかまるで時間が解決してくれる、みたいな文面ですよね。
で、まあそういうならってことで、昨日1日おいて今朝、
端末を再起動、アプリを立ち上げてみるも未解決。反映されません。
この障害、勝手に購入分が反映されるような障害じゃないと思うんですよね。
どれだけ待って、端末再起動してアプリ立ち上げてもたぶんどうにもなりません。
実際Google playの障害は既に解決しており、
モンストやFGOなどのゲームでは問題は解決した、との文章を掲載しています。
しかし、サモンズボードは未だに更新なし。
というよりも、
広報なにやってんの？
他のゲームが購入を差し控えるツイートをしている中、
サモンズボードの広報はだんまりです。
未然に障害時の購入を防げていたかもしれないのに、
なんのツイートもしていません。
それ、広報の意味あります？
さらには、
ここでも待ってりゃ解決する、みたいな書き方なんですよね。
公式サイトよりもはるかに見られるであろうツイッターは更新せず、
公式サイトだけを更新するのもなんだか意味がわかりません。
広報によるツイートがなかったため、
被害にあった人の数がかなり多いんじゃないでしょうか。
それを捌ききれてないような予感もします。
まとめ
私が言いたいのは、なんのための広報やねん！
ってことと対応が後手後手にまわりすぎじゃないですか？ってことです。
数年続いてるソーシャルゲームとは思えない！！
今問い合わせ中なので、また進捗あれば更新いたします。
以上、RABIMAX管理人らびでした。
こういう連絡はこちらから問い合わせをする前に、
公式から発表してほしいものですね。
とりあえず、要はGoogleに聞いてってことですね。
今回の対応の悪さで不信感があがった結果で非常に残念でした。
