ちわ〜！らびろぐ管理人らびです！
メルカリではじめて返品したいって言われたので記事にしています！
こちらはまだ返品に応じる必要があるのか、ないのかわからない、事務局に問い合わせている段階で記事にしています！
出品した物
出品したものは古いものであまり出回らないと思うので、特定されてもめんどくさいので伏せますが、とあるゲームの攻略本でした。
およそ20年ほど前に発売されたもので状態が悪く、商品の状態は「傷や汚れあり」として出品していました。
ある日、即購入される
しばらくは売れなかったのですが、ある日即購入されます。
商品を雨などで濡れないようにビニールで包んで、メルカリ便用の段ボールに詰めて発送しました。
いつも通り到着までしばらくお待ちくださいね、とメッセージもここで送ります。
到着、返品したい
で、商品がお客様の元に到着します。
しかし、状態がお気に召さなかったようで、
「説明文や画像に状態が書かれてなかった！」
「だから返品させろ！」
という連絡が届きました。
とりあえず、こちらとしては、
「商品説明欄にも状態を気にされる方はご購入をご遠慮くださいと記述していますよ」、
ということと、「状態の欄は傷や汚れありを選択しています」ということをお伝えしてみます。
すると相手は、
「古い商品のため美品をお求めの方はご購入をご遠慮ください。と記載とありますが、メルカリ規約にあるようにプロフ内の独自ルールは無効です。」
「商品状態を事前に確認するのは出品者の方だと私は思います。 」
「商品説明/画像と相違がある場合に該当します。」
と言ってきました。状態を傷や汚れ有りにしていますという部分は華麗にスルー。
そこで私は、
「プロフ内ではなく、商品説明欄に書いてますよ。」ということと、
「このままでは埒が明かないので事務局に連絡しますね。」とお伝えしました。
で、ここで結果待ちです！！
結果、返品対応はする必要があるのか…
結果がきましたので、ここからは結果を知ってからの記載です！
結果は…!!
必要あり！！
でした！
つまりメルカリの判定は、出品者側が悪い！ということになりますね。
まとめ
まとめると、
・状態が悪いで出していて、即購入されても購入者が納得できなければ返品できる
・返品してもらう場合は住所を伝えないと行けないので住所が相手にバレる
ということです。
これは売る側が死ぬほど不利ですねぇ。
私はもうめんどくさかったのと、住所を相手に知られるのが面倒だったので商品はあげましたw
私みたいな物臭からならこの方法でタダで商品が奪える！っていうことですね。
これはどうなの？メルカリさんって思わずにはいられません。
そもそもトラブルが起きている出品者、購入者の間で住所を交換させるっていうのはどうなの？
っていうところですね。
本来であれば、メルカリが一旦受け取って、それを返送するというフローが必要なはずです。
これはトラブルから更なるトラブルが起こる可能性もありますし、せっかく匿名で発送をしている意味がないので、メルカリ上層部はもうちょっと頭使った方がいいですね。
以上でまとめ終わります。
商品損してるの可哀想！と思われた方もいるかと思いますが、
個人的にはブログネタになっているのでまあ、大丈夫でした。
これが高額商品だと怖いのですが、これはもうこういうアタオカな購入者に買われないことを願うしかないですね。。
運営は頼りにならないので、自衛していきましょう！
以上、らびろぐ管理人らびでした！
あ、判定は糞運営です！
